Praneat Blog

โจทย์ใหญ่ของบรรดาแบรนด์ต่างๆ ในวันนี้ คือ การใช้ Influencer ซึ่งเป็นเหมือน “สื่อมนุษย์” ซึ่งหากเราจะวางแผนใช้ Influencer นั้นควรจะเตรียมตัวอะไรกันบ้าง

จะเอา Influencer ไปทำอะไร?

สิ่งแรกๆ ต้องตอบตัวเองกันให้ได้ก่อนว่าจะใช้ Influencer ในบทบาทอะไร ต้องการให้เกิดผลอย่างไร และสำคัญอย่างไรกับแคมเปญหรือแผนการตลาดตัวเอง เพราะ Influencer นั้นสามารถทำงานได้หลายบทบาท ไม่ว่าจะเป็น

• การสร้างความน่าสนใจให้กับแคมเปญ
• การช่วยกระจายข่าวสารไปยังเครือข่ายของตัวเอง
• การอธิบายและสร้างความน่าเชื่อถือ
• การโน้นน้าวและให้ความเห็นเชิงลึก
• การช่วยเหลือคนอื่นๆ ที่ประสบปัญหาจากการใช้สินค้า
• การเป็นคนชวนสร้างบทสนทนาเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ฯลฯ

ทั้งนี้สิ่งต่างๆ ที่กล่าวไป เหมือนเป็นการช่วยวางแคมเปญหรือแผนการตลาดของตัวเองไปในตัวด้วย ว่ากำลังขาดในจุดไหน มีปัญหาอะไรที่เรากำลังมองข้าม และการใช้ Influencer จะแก้ปัญหานั้นๆ ใช่หรือไม่? หรืออย่างน้อยก็ต้องตอบได้ว่าการใช้ Influencer จะเข้ามาเสริมให้แผนดังกล่าวนั้นดีขึ้นกว่าเดิมได้อย่างไร

Influencer แบบไหนที่เหมาะกับเป้าหมายนั้น?

หลังจากที่เรารู้แล้วว่าเราจะให้ Influencer มาทำอะไร มีบทบาทอย่างไรกับแคมเปญหรือแผนการตลาดของเรา ทีนี้เราก็มาดูว่าเราต้องการ Influencer แบบไหนที่จะตอบโจทย์ได้ดีที่สุดกันบ้าง ตัวอย่างเช่น

• ถ้าต้องการให้ Influencer ช่วยกระพือข่าวในวงกว้าง เน้น Exposure เป็นหลัก ก็อาจจะมองหาคนที่มีความสามารถในการกระจายข่าวได้กว้าง (เช่น Reach เยอะเป็นต้น)
• แต่ถ้าต้องการให้มาเป็น Critical Opinion ก็อาจจะมองหาคนที่เชี่ยวชาญหรือน่าเชื่อถือแทน

เพราะจะเห็นว่า Influencer นั้นมีหลากหลายประเภท เช่น

• Hight Network – คนติดตามเยอะ (เพราะเหตุผลอะไรก็ไปดูกันอีกที)
• Expert – เชี่ยวชาญด้านใดด้านหนึ่ง
• Content Creator – เป็นคนชำนาญในการสร้างคอนเทนต์ในแบบต่างๆ
• Thought Leader – เป็นผู้นำทางความคิด / สร้างบทสนทนา
• Celebrity / Idol – เป็นที่ชื่นชอบของคนติดตาม ฯลฯ

ซึ่งจะเห็นว่าแต่ละประเภทก็จะมีความสามารถในการสื่อสารที่แตกต่างกัน เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ระหว่างตัว Influencer กับคนตามก็จะต่างกันไปด้วย ซึ่งตรงนี้เราก็ต้องมาพิจารณาว่าแบบไหนที่เหมาะกับโจทย์ที่เรามี ดูข้อมูลของ Influencer เชิงลึก

พอเริ่มพอเห็นภาพว่าอยากได้ Influencer มาทำอะไร และเป็นคนลักษณะไหน ก็จะมาถึงการพิจารณาข้อมูลต่างๆ ว่าคนที่อยากทำงานด้วยนั้น “ใช่” หรือ “ไม่ใช่” ซึ่งก็ต้องดูจากข้อมูลหลายอย่าง เช่น

1. ขนาดของ Network ที่เขามี และประเภทของคนติดตาม
2. ประเภทและคุณภาพของคอนเทนต์ที่ Influencer ใช้สื่อสารกับคนติดตาม
3. การดูข้อมูลเชิงลึกของ Content ต่างๆ

ข้อจำกัดและวิธีการทำงานของ Influencer

ก่อนอื่นต้องยอมรับก่อนว่า Influencer นั้นไม่มีมาตรฐานกันในตลาดจริง ประเภทราคาก็ไม่มีราคากลาง วิธีการทำงานก็เรียกว่าแต่ละคนจะตั้งกฏและเงื่อนไขกันมา

ฉะนั้นคนวางแผนก็ต้องดูด้วยว่า แต่ละคนนั้นมีข้อจำกัดมากน้อยแค่ไหน มีวิธีการทำงานอย่างไร บางคนคุณสามารถเจรจาได้เยอะ บางคนมีข้อจำกัดมาก บางคนมีวิธีการสร้าง Content เฉพาะตัว ที่สามารถให้คอมเมนต์แก้ไขได้ บางคนก็แก้ไขไม่ได้ ฯลฯ

ซึ่งนี่เป็นเพียงเบื้องต้นของการจะจ้าง Influencer ทำงาน ซึ่งต้องบอกว่ามันยังมีมิติอีกเยอะมากที่คนจะเลือกใช้ Influencer

ที่มา : http://www.nuttaputch.com/จ้าง-influencer-101-ควรรู้อะไรกันบ้าง/